跟自己的房客打交道並非一件易事，往往最終的結果還是由一個真正的專業人士處理比較好。

據澳洲房地產觀察報導，房產代理所扮演的角色往往比人們想像的要大，其幕後的工作往往會被低估。其實他們每天處理的工作是具有複雜性的。

當租房者的問題處理不好時，他們可能會不滿，並會想為什麼他們不能直接聯繫到房東。有時，自己管理租客的業主可能要忙於其它事務，不能馬上處理需要專業人士或需要耗費時間的問題。在這種情況下，如果不迅速處理的話，租客的問題經常會升級。這就使有一位全職負責管理物業的人顯得尤為重要。

重要的是，房產代理深諳租戶和業主的合法權益。這就意味著，無論是業主還是租客，他們的利益在交易中都獲得了保障。代理在挑選理想租客上比較有經驗，可以在租金付款的問題上減少麻煩。
具體地講，本地的代理更有時間花在不僅僅是物業還有租客的身上。可以在不可避免的問題出現時做出迅速回應。如果業主是來自其它省份或國家，那麼這一點就更加重要。

此外，你的物業可能不是你的唯一的房產。通常業主要忙很多地方，那麼這就需要有一個全職人員來處理所有的問題。

愉快的租客往往意味著更長的租住關係，會續簽合同。如果有一個有能力的房產代理來照顧你的投資並有效地管理你的租客和房產，讓你的租客高興，在問題升級前及時處理，不會因小事而打擾你，這一點是至關重要的。